Política de privacidad.
FutbolCRM S.L. ("FutbolCRM", "nosotros") respeta tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales que tratamos. Esta política explica qué información recogemos, cómo la usamos, con quién la compartimos y cuáles son tus derechos.
1 · Responsable del tratamiento
- Identidad: FutbolCRM S.L. — CIF B-XXXXXXXX [completar]
- Domicilio: Madrid (España) [completar dirección]
- Email: privacidad@futbolcrm.es
- Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@futbolcrm.es [designación pendiente · obligatoria si tratamos datos de menores a escala]
2 · Qué datos recogemos
Tratamos las siguientes categorías de datos en función del contexto:
2.1 · Formulario de contacto / solicitud de demo
- Identificación: nombre, cargo, club al que perteneces.
- Contacto: email, teléfono.
- Información operativa: categoría del club, número de equipos federados, plan de interés.
- Mensaje libre que decidas incluir.
2.2 · Navegación del sitio web
- Datos técnicos del dispositivo (navegador, sistema operativo, idioma).
- Dirección IP anonimizada y datos de uso (páginas visitadas, tiempo de permanencia).
- Cookies estrictamente necesarias y, previo consentimiento, cookies analíticas. Ver Política de cookies.
2.3 · Plataforma FutbolCRM (clientes contratados)
- Los datos que el club introduce en la plataforma (jugadores, socios, finanzas, comunicaciones) se tratan en calidad de encargado del tratamiento, conforme al Acuerdo de Tratamiento de Datos (DPA).
3 · Finalidades y base legitimadora
| Finalidad | Base legal (Art. 6 RGPD) | Plazo |
|---|---|---|
| Atender tu solicitud de demo o contacto comercial | Consentimiento (art. 6.1.a) e interés legítimo (art. 6.1.f) | Hasta retirada del consentimiento o 24 meses |
| Envío de comunicaciones comerciales sobre FutbolCRM | Consentimiento explícito (opt-in) | Hasta baja |
| Gestión contractual con clientes | Ejecución de contrato (art. 6.1.b) | Vigencia + plazos de prescripción |
| Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables) | Obligación legal (art. 6.1.c) | Plazos legales aplicables (mín. 6 años) |
| Seguridad del sitio y prevención del fraude | Interés legítimo (art. 6.1.f) | 12 meses máximo |
4 · Plazo de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para las finalidades indicadas y, transcurrido ese plazo, los bloqueamos durante los plazos de prescripción legal (típicamente 4–6 años para obligaciones fiscales y contables) y los eliminamos posteriormente de forma segura.
5 · Destinatarios y encargados de tratamiento
No cedemos datos personales a terceros, salvo:
- Encargados del tratamiento que prestan servicios a FutbolCRM bajo contrato (alojamiento en la nube, herramientas de envío de email, plataformas de pago). Todos ellos cumplen con el RGPD y han firmado los correspondientes Acuerdos de Encargo de Tratamiento.
- Autoridades públicas, cuando exista obligación legal.
Encargados principales utilizados:
- Vercel Inc. — alojamiento del sitio web (servidores en UE).
- Stripe Payments Europe Ltd. — procesamiento de pagos (cuando aplique).
- Sendgrid / Resend / proveedor de email transaccional [detallar al activar].
6 · Transferencias internacionales
Como norma general, los datos se tratan dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún encargado puntual realiza tratamientos fuera de la UE, FutbolCRM se asegura de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD: cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, decisiones de adecuación o normas corporativas vinculantes.
7 · Tus derechos
Como titular de los datos, te asisten los siguientes derechos, que puedes ejercer en cualquier momento:
- Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión ("derecho al olvido"): eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.
- Limitación: restringir el tratamiento mientras se verifica la exactitud o legitimidad.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable.
- Retirar el consentimiento: cuando este sea la base legitimadora.
- No ser objeto de decisiones automatizadas con efectos jurídicos significativos.
Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@futbolcrm.es indicando el derecho que deseas ejercer y adjuntando copia de un documento identificativo.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). No obstante, te invitamos a contactarnos primero a nosotros: resolveremos tu inquietud con la máxima diligencia.
8 · Medidas de seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales, incluyendo:
- Cifrado en tránsito (TLS 1.3) y en reposo (AES-256).
- Control de accesos por roles y autenticación reforzada.
- Registro de actividad y auditoría de accesos.
- Backups cifrados y planes de continuidad de negocio.
- Formación continua del equipo en protección de datos.
- Evaluaciones periódicas de impacto (EIPD) cuando proceda.
9 · Menores de edad
Este sitio web no se dirige a menores de 14 años. Cuando un cliente (club) trate datos de menores en la plataforma FutbolCRM, lo hará en su condición de responsable del tratamiento, recabando el consentimiento de los tutores legales mediante el sistema de doble firma habilitado por la plataforma. FutbolCRM, como encargado, ofrece herramientas y garantías reforzadas para esos tratamientos.
10 · Cambios en esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales, técnicos o de negocio. Notificaremos modificaciones sustanciales mediante aviso en el sitio web y, cuando sea relevante, comunicación directa.